Правила посещения скалодрома:
1. Настоящие правила обязательны к выполнению всеми лицами, находящимися на территории Скалодрома «АТОМ»;
2. Перед началом занятий Клиент обязан ознакомиться с настоящими Правилами и Инструкцией по технике безопасности и неукоснительно соблюдать их требования;
3. Оставлять верхнюю одежду в раздевалках Скалодрома «АТОМ». В помещениях Скалодрома использовать сменную обувь. Для прохода к помещениям раздевалок в уличной обуви использовать предоставляемые на входе бахилы;
4. Посещать групповые занятия согласно расписанию, индивидуальные по согласованию с Тренером. При опоздании Клиента более чем на 10 минут Тренер вправе не допустить его к занятию;
5. В случае, если Клиент не может присутствовать на запланированной индивидуальной тренировке, ему необходимо предупредить об этом администратора не позднее, чем за 6 часов до назначенного времени;
6. Клиент не вправе проводить инструктаж, давать рекомендации на предмет занятий другим Клиентам Скалодрома;
7. Прием пищи и напитков осуществляется только на специально отведенной для этого территории Скалодрома;
8. Для переодевания, Клиентам предоставляются оборудованные в раздевалке шкафы для хранения личных вещей в количестве не более одного на каждое посещение;
9. Запрещается курить, употреблять и распространять на территории Скалодрома алкогольные напитки, наркотические вещества. Не допускается посещение Скалодрома лицами, находящимися в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а так же под воздействием иных сильнодействующих или лекарственных препаратов, употребление которых снижает реакцию и способность контролировать свои действия. В случае установления лиц, находящихся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения сотрудники Скалодрома вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от тренировок и вывода за пределы территории Скалодрома «АТОМ». В случае повторного инцидента возможно аннулирование абонемента без возврата оплаты оставшихся тренировок. Запрещено посещение Клуба с наличием остаточного состояния алкогольного опьянения;
10. Запрещается оставлять мусор и посторонние предметы на территории Скалодрома;
11. Строго запрещено находиться на территории Скалодрома с оружием. Запрещается приносить легковоспламеняющиеся, взрывчатые вещества и боеприпасы;
12. Лица, не достигшие 14 лет, допускаются к занятиям на Скалодроме только в сопровождении совершеннолетних, несущих ответственность за действия, жизнь и здоровье сопровождаемого совершеннолетнего лица;
13. Дети, не достигшие 4 лет, не допускаются до лазания и могут находиться ТОЛЬКО в зоне отдыха;
14. Дети до 14 лет могут находиться в зоне лазания только во время проведения тренировки по расписанию или индивидуальной тренировки либо в сопровождении ответственного лица;
15. При первом посещении несовершеннолетние в возрасте 14 — 17 лет должны прийти в сопровождении совершеннолетнего представителя (родители, опекуны) для подписания Анкеты-заявления и ознакомления с Правилами посещения и Техникой безопасности Скалодрома «АТОМ».
16. Клиентам запрещено входить в служебные и прочие технические помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование без специального на то разрешения персоналом Скалодрома;
17. Лазанье по трассам осуществляется только в специальной обуви - скальных туфлях;
18. Все посетители обязаны соблюдать чистоту и порядок, бережно относиться к оборудованию и снаряжению Скалодрома;
19. Уходя со Скалодрома, необходимо сдать снаряжение, арендованное во время посещения, ключ от шкафа в раздевалке;
20. Тренировочные зоны необходимо покинуть за 15 минут до закрытия Скалодрома, а раздевалки не позднее, чем за 10 минут до закрытия Скалодрома;
21. Фото и видео съемка на территории Скалодрома запрещена без согласования с Администрацией Скалодрома;
22. В случае предъявления любых претензий к качественным или количественным характеристикам оказанной услуги, Клиент обязан немедленно сообщить об этом Администрации Скалодрома в письменной форме путем предъявления ему письменной Претензии. В противном случае, услуга считается оказанной в надлежащей форме и качестве и полностью принята Клиентом с момента выхода Клиента из помещения (территории) Скалодрома;
23. Тренер или инструктор вправе отстранить занимающегося при нарушении правил посещения Скалодрома. При отстранении от занятий по любым причинам, занимающийся может приступить к занятиям только после устранения причины и с явного разрешения тренера;
24. Если Клиентом, как представителем несовершеннолетнего, была подписана Анкета-заявление, то это подразумевает, что родители, опекуны, сопровождающие несовершеннолетних уведомлены об их времяпрепровождении и связанных с ним рисках и не имеют претензий к Исполнителю.
Правила использования абонемента:
26. Клиент может воспользоваться правом приостановки (заморозки) абонемента.
Основанием для приостановки (заморозки) абонемента является:
а. отсутствие Клиента на занятиях по уважительным причинам более 2-х недель (болезнь, травма) — необходимо предоставление справки;
б. проведение соревнований на территории Скалодрома. Абонемент может быть продлен на количество дней тренировок, пропущенных из-за проводимых соревнований, в том случае, если тренировка Клиента по расписанию проходит в данные дни. При закрытии зала для проведения технических работ и других мероприятий, проводимых Скалодромом, в том случае, если тренировка Клиента по расписанию проходит в данные дни.
Не является основанием для приостановки абонемента с ограниченным сроком действия:
а. государственные праздничные дни и каникулы;
б. отъезд Клиента в отпуск, командировки и пропуск занятий без уважительных причин.
27. Безлимитные абонементы (на 1 и 3 месяцев) имеют возможность приостановки (заморозки), однократно на срок не более 7 дней, без указания причин.
28. Абонемент действует с даты первого посещения и должен быть открыт в течение 1 месяца со дня покупки, если иное не указано в условиях акции/покупки абонемента.
29. Временные акции на покупку абонемента могут иметь свои сроки открытия/закрытия, условия которых, описываются отдельно при проведении акции.
30. Подарочный сертификат должен быть открыт в течение 6 месяцев с момента приобретения, если другого не оговорено в условиях акции/покупки сертификата.
31. Абонемент продлевается/замораживается на основании звонка, сообщения в соц. сетях, либо при посещении Скалодрома у администратора. Приостановка (заморозка) абонемента задним числом не оформляется. Приостановка (заморозка) абонемента производится в соответствии с правилами, установленными для каждой категории абонементов.